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数字经济时代，营销自动化开始受到中国企业的广泛关注。随着数字化转型的深入与流量红利的消退、私域营销与 DTC（Direct-To-Consumer） 模式的兴起，以及对用户全域体验的持续提升，中国的企业和营销人们也在不断突破和创新。

至此，神策数据正式发布《营销自动化应用基准报告 2021（Marketing Automation Adoption Benchmark Report 2021）》，旨在帮助营销人员更系统地认识营销自动化，了解各行业营销自动化的应用现状和发展驱动力，并通过参考领先行业的最佳实践，探索适合企业自身发展阶段和业务诉求的营销自动化应用与创新，以终为始、完成企业可持续发展的业务目标。

大咖推荐

非常高兴看到神策的 MA（营销自动化）研究报告，营销自动化是一件水到渠成的事情，因为随着越来越多企业在数据基建方面完善，营销自动化这个前端手段就变得必须而愈加重要。我们在用户运营中认识到，营销自动化最依赖于两个方面，第一是 CDP 系统建立，底层数据、标签越精细，那么自动化策略就越精准，MA 效率和效果就越好。第二就是营销多触点体系的建立，无论是企业站内还是站外触点，都需要系统建立，越多则越灵活。尤其是现在的微信私域生态，可以大幅度提升自动化营销效果，需要高度重视。 ——瑞幸咖啡 联合创始人 & CGO 杨飞

工业革命尤其是第二次工业革命以来，营销经历了四个大的时代，即生产导向、销售导向、营销导向、最终用户导向的时代。在今天的最终用户时代，企业与最终用户的直接触达和 互动变成了可能和必然，即 DTC（Direct-To-Consumer，直接面向消费者的营销与运营）。在 DTC 的新商业图景中，来自企业端的商业诉求和消费者端的用户体验之间，亟需搭建一座新的桥梁，而这座新的桥梁就是 Marketing Automation。很高兴看到神策数据的这份很有深度的研究报告，其中有诸多耳目一新的见解，我相信对于 MA 行业发展和企业应用指引都是非常有益的。 ——SMEI 中国区首席知识官 方四一

营销自动化是数字化时代下营销要经历的一个必然过程，它的作用体现在两个方面：提升人效和ROI。而在具体执行时，企业则需要重点从数据和技术两个维度着手，在自力更生的同时还需要充分发挥开放合作的态度，借助外力赢得发展。 ——TopMarketing 创始人 盖雄雄

如果说私域流量崛起是数字化时代以“用户为中心”的重要标志，营销自动化则代表了企业对用户的基本服务能力。所谓的存量竞争，本质上就是一场用户线索争夺战，而营销自动化恰恰又是线索争夺和孵化的核心力量。从这个意义上，无论是 C 端还是 B 端营销，都应该深入了解营销自动化，提升“行为触发”的能力，提高“降本增效”的能力，这应该是本报告的宗旨所在。 ——弯弓传媒 创始人 梅波

（全部大咖推荐详见报告原文）

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